成功秘诀

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成功秘诀

马成

据说美国某家著名的速食店招考店员，应考的第一个项目是擦桌子。

擦桌子？未免太简单了吧！谁不会呀！大手一挥，三两下就擦好了。

过了几分钟，老板要他们看看自己刚擦过的桌面。回头一看，大吃一惊，擦过的痕迹清楚地浮现出来，只见每个人的桌面有如抽象画一般。这是因为大部分的人都把擦桌子当成微不足道的小事，漫不经心，随意抹过，自以为干净，却留下许多角落和空隙没有擦干净。

一张不干净的桌子，很可能影响上座率，对速食店来说关重大。原来，要把桌子擦得快而干净，也是有方法的。

这也让我想到多年前看过的一段小新闻。一位在汽车场工作的年轻人发现，他每洗一辆车至少要花掉十分钟时间，外加两桶水，实在费工费时。

因此，他研究了许久，发明了一种特殊的折叠方式，可以将一块抹布翻转成三十二面，同时他也将一辆车划分成三十二个小格，一面抹布擦一格，短短三分钟擦完一辆车，真是神乎其技！

你不得不承认这位年轻人是个有心人，同样的，亚都丽致饭店总裁严长寿先生也是位有心人。他的传记《总裁狮子心》一经推出就高居排行榜首位，至今两年仍在热销中。

这本书之所以如此畅销，除了阐述严先生的管理哲学及经营理念，引起企业界重视外，最吸引读者的是他以高中学历从运通公司的工人，在短短五年内坐上了总经理宝座的传奇故事。

严先生的成就多少证明了学历不是万能的，也使许多失学青年有了立足于社会的信心。

严长寿初进运通时，是个负责送电报的工人。运通是家国际公司，业务涵盖全球，每天从世界各地发来的电报如雪片一般，必须分送到各个不同的部门，各个不同的部门又随时有电报要发，往常的习惯都是随到随送，随到随发，他们这些工人一趟一趟来来回回的疲于奔波。

这样的作业方式运行多年，大家也不觉得有什么不对，惟独严长寿认为许多事情不断重复，既浪费时间，又消耗人力，于是，他把所有行经的路线重新规划设计，每天定时定点收发电报，从此不但大大提高效率，而且也很少再发生因为杂乱无章而丢失电报的情况。

随后，他又对公司的许多业务提出改革的意见，使得公司营运蒸蒸日上，从几乎被撤资一跃成为运通全球最赚钱的分公司。

许多弊端、许多积习，为什么别的工作人员没看见，单单严长寿注意到了呢？当然，或许他们也看见了，只是抱着因循守旧的心理得过且过，反正同样拿一份薪水，多一事不如少一事。

没有过人的学历，就以加倍的努力来弥补，每天工作长达十几小时，边学边做。这样旺盛的进取心以及认真的工作态度，使他每每遇到困难时，总要找出问题的关键之所在，再思改进之道。最后，公司获得了成长，他自己也有了成就感。

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